Trocas e Devoluções

Na Pratika Chef, buscamos garantir sua satisfação e oferecer um processo de troca e devolução simples, seguro e transparente.

1. Direito de arrependimento

Para compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa e sem custos de devolução.

2. Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito, entre em contato com nosso atendimento. Respeitamos o prazo de garantia legal de 90 dias para produtos duráveis, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

3. Como solicitar

Entre em contato pela página Contato ou Central de Ajuda, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias.

4. Devolução e reembolso

Após a solicitação, informaremos os procedimentos para devolução. Quando devido, o reembolso será realizado conforme a legislação vigente, incluindo os valores de frete nas devoluções por arrependimento.

5. Atendimento

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar durante todo o processo.

Pratika Chef — Sua satisfação é nossa prioridade.